یکی از باگ های که کاربران گوشی های شیائومی اغلب با آن روبرو می شوند، عدم روشن شدن صفحه نمایش هنگام تماس است. این مسئله نه تنها ممکن است باعث شود که نتوانید به تماس هایتان پاسخ دهید، بلکه ممکن است باعث قطع تماس های ضروری نیز شود.این مشکل چند وقتی است که به یکی از دغدغه های کاربران این گوشی های هوشمند تبدیل شده است. ولی جای نگرانی نیست ما در نمایندگی تعمیرات برتر سرویس در این مقاله قصد داریم راهکارهای کاربردی را به شما عزیزان آموزش دهیم که بتوانید این مشکل را به طور کامل برطرف نمایید.
| علت مشکل | توضیحات | راهکارها |
|---|---|---|
| خرابی یا مشکل در سنسور مجاورت (Proximity Sensor) | سنسور وظیفه خاموش و روشن کردن صفحه در هنگام تماس را دارد. در صورت خرابی، صفحه روشن نمیشود. | – تست با اپلیکیشنهایی مثل Sensor Test یا Proximity Sensor Reset – تمیز کردن محل سنسور – مراجعه به نمایندگی در صورت خرابی |
| تنظیمات نادرست گوشی | غیرفعال بودن سنسور مجاورت یا تنظیمات اشتباه در بخش تماس | – مسیر: تنظیمات > برنامهها > تنظیمات تماس > سنسور مجاورت – فعالسازی مجدد گزینه |
| آپدیت نرمافزار یا باگ رابط کاربری HyperOS | نسخه قدیمی یا ناسازگاری HyperOS با برخی مدلها باعث اختلال میشود. | – آپدیت سیستم از مسیر تنظیمات > درباره تلفن > بروزرسانی سیستم – در صورت وجود باگ، پاک کردن بروزرسانی برنامه تلفن |
| محافظ صفحه نمایش نامناسب | گلس یا محافظ بیکیفیت مانع عملکرد صحیح سنسور میشود. | – جدا کردن محافظ صفحه – تمیز کردن سنسور کنار دوربین جلو |
| مشکلات سختافزاری | خرابی مدار داخلی، ضربه یا نفوذ مایعات به گوشی | – مراجعه به تعمیرکار متخصص – تعویض یا تعمیر قطعات آسیبدیده |
| بروزرسانی/پاککردن برنامه تلفن | باگ در بروزرسانی برنامه تلفن در HyperOS | – تنظیمات > برنامهها > مدیریت برنامهها > تلفن > پاک کردن بروزرسانی |
| پاک کردن کش و دادهها | مشکلات نرمافزاری ناشی از دادههای اضافی | – تنظیمات > برنامهها > همه برنامهها > تلفن > پاک کردن دادهها و Cache |
| برنامههای ناسازگار (Safe Mode) | برخی برنامههای دانلودی اختلال ایجاد میکنند. | – روشن کردن گوشی در حالت ایمن (Safe Mode) – بررسی اینکه مشکل از نرمافزار دانلودی است یا خیر |
دلایل عدم روشن شدن صفحه گوشی شیائومی هنگام تماس
قبل از هر چیز بگذارید شما را با دلایل اصلی بروز این مشکل آشنا کنیم تا در ادامه بتوانید به راحتی این مشکل را با چند گام ساده برطرف نمایید.
مشکل در سنسور مجاورت (Proximity Sensor):
این سنسور وظیفه خاموش و روشن گوشی در هنگام تماس را دارد و باعث میشود که وقتی گوشی را نزدیک به صورت خود میکنید، صفحه به صورت خودکار خاموش شود تا مانع از لمس خود به خودی گوشی شما شود. در صورتی که این سنسور دچار خرابی یا مشکل شود، امکان دارد در صورت دریافت تماس ورودی با مشکل عدم روشن شدن صفحه مواجه شوید.
تنظیمات نادرست گوشی:
برخی از تنظیمات اشتباه در سیستم عامل می تواند باعث این مشکل شود. به عنوان مثال، غیرفعال بودن سنسور مجاورت یا تنظیمات نادرست در برنامه تماس و غیر فعال بودن نوتیفیکیشن ها می تواند عملکرد صفحه را مختل کند.
آپدیت نرم افزار:
نسخه قدیمی سیستم عامل یا برنامه های ناسازگار ممکن است باعث اختلال در عملکرد سنسور شود. گاهی اوقات، بروزرسانی های نرم افزاری جدید مشکلات قبلی را برطرف میکنند، البته در برخی از مدل های شیائومی که با رابط کاربری hyperOS سازگاری ندارددلیل اصلی مواجه شدن با مشکل عدم روشن شدن صفحه نمایش هنگام تماس درگوشی شیائومی میباشد، البته قابل ذکر است که این رابط کاربری باگ های نرم افزاری زیادی دارد که یکی دیگر از این باگ های نرم افزاری دیگر نیز شامل عدم نمایش مخاطبین در گوشی شیائومی میباشد، که تیم ما در برتر سرویس در مورد این مشکل نیز یک مقاله کامل آماده کرده است که مشکل شما عزیزان را برطرف خواهد کرد.
محافظ صفحه نمایش نامناسب:
گاها امکان دارد دلیل اصلی بروز این مشکل این باشد که شما از گلس محافظ نامناسبی برای گوشی خود استفاده میکنید که باعث میشود جلوی سنسور پروکسیمیتی گرفته شود و در نیتیجه با این مشکل مواجه شوید.
مشکلات سخت افزاری:
آخرین دلیلی که امکان دارد گوشی شیائومی شما با این مشکل مواجه شود وجود مشکلات سخت افزار در مدارات داخلی موبایل شما میباشد. این مشکلات معمولا بر اثر ضربه و فشار و یا نفوذ مایعات داخل گوشی به وجود می آیند.
راهکارهای رفع مشکل عدم روشن شدن صفحه گوشی شیائومی هنگام تماس
خوب حال که با دلایل اصلی بروز این مشکل آشنا شدید وقت آن رسیده که راهکار های رفع آن را نیز به شما آموزش دهیم. البته دقت داشته باشید اگر در هر مرحله دچار مشکل شدید میتوانید از بخش پشتیبانی آنلاین نمایندگی تعمیرات موبایل شیائومی با تکنسین های ما در برتر سرویس در ارتباط باشید تا شما عزیزان را در برطرف کردن مشکلتان به صورت کامل تری راهنمایی نمایند.
پاک کردن بروزرسانی برنامه تلفن
این مورد زمانی کاربرد دارد که گوشی شما دارای رابط کاربری hyper OS میباشد، چرا که این مورد یکی از باگ های این رابط کاربری میباشد، که باعث میشود کاربران شیائومی با مشکل عدم روشن شدن صفحه نمایش هنگام تماس مواجه شوند، برای رفع آن کافی است.
- وارد تنظیمات گوشی شوید.
- گزینه برنامه ها را پیدا کنید.
- روی بخش مدیریت برنامه ها ضربه بزنید.
- حال از قسمت نوار جست و جوی بالای صفحه عبارت “تلفن” را بنویسید و برنامه تلفن را بیابید.
- در صفحه مربوط به این برنامه در پایین صفحه روی گزینه پاک کردن بروزرسانی ضربه بزنید.
با انجام اینکار مشکل شما برطرف میشود ولی در نظر داشته باشید که بعد از این اتفاق نباید دوباره برنامه تلفن خود را آپدیت کنید چراکه مجدد با این مشکل مواجه میشوید.
بررسی سنسور مجاورت
اگر روش بالا نتوانست به شما کمک کند در نظر داشته باشید که امکان دارد مشکل از سمت سنسور مجاورت گوشی شما باشد، پس بهتر است از روش زیر برای تست این سنسور استفاده نمایید.
- برنامه های تست سنسور مانند “Sensor Test” یا “Proximity Sensor Reset” را از گوگل پلی دانلود کنید.
- سنسور را با قرار دادن دستتان نزدیک به بالای صفحه نمایش بررسی کنید. اگر سنسور به درستی کار نکند، ممکن است گوشی شما نیاز به تعمیر داشته باشد.
- در صورت خرابی سنسور پیشنهاد میشود به یکی از شعب نمایندگی تعمیرات شیائومی تهران ما برای برطرف کردن مشکل خود مراجعه نمایید.
حذف محافظ صفحه نمایش
بهتر است قبل از هر اقدام جدی تری محافظ صفحه نمایش خود را جدا کنید چرا که امکان دارد این محافظ باعث شود که سنسور نتواند به درستی کار کند و در نتیجه با مشکل عدم روشن شدن صفحه نمایش هنگام تماس در گوشی خود مواجه شوید. بعد از جدا کردن گلس محافظ سعی کنید با یک پارچه به آرامی سنوسر گوشی خود را تمیز کنید، این سنسور معمولا در کنار دوربین جلوی گوشی قرار دارد که البته در مدل های مختلف جای آن متفاوت میباشد.
تنظیمات سنسور مجاورت
به مسیر زیر بروید و تنظیمات سنسور را بررسی کنید:
- تنظیمات > برنامه ها > تنظیمات تماس > سنسور مجاورت
- گزینه سنسور مجاورت را فعال کنید و تغییرات را ذخیره کنید. این کار ممکن است مشکل را برطرف کند، به خصوص اگر تنظیمات به صورت تصادفی تغییر کرده باشند.
آپدیت نرم افزار گوشی برای رفع مشکل عدم روشن شدن صفحه نمایش هنگام تماس
در بسیاری از موارد آپدیت کردن گوشی میتواند بسیاری از مشکلات و باگ های گوشی را برطرف نمایید برای اینکار کافی است مسیر تنظیمات> درباره تلفن> بروزرسانی سیستم را دنبال کنید. اگر آپدیتی موجود است آن را دانلود و نصب نمایید، امکان دارد برای انجام اینکار نیاز به VPN داشته باشید.
در بیشتر مواقع همین بروزرسانی ساده میتواند بسیاری از مشکلات نرم افزاری گوشی شما را برطرف نمایید.اما اگر همچنان با انجام این مرحله نیز با مشکل مواجه بودید متوانید از طریق شماره 02191300348 با ما در برتر سرویس در ارتباط باشید تا شما را راهنمایی کنیم .
پاک کردن Cache تلفن
برخی از مشکلات نرم افزاری میتواند با پاک کردن کش و داده های برنامه های مرتبط حل شود برای اینکار کافی است:
- تنظیمات > برنامه ها > همه برنامه ها
- در قسمت نوار جست و جو برنامه تلفن را سرچ کنید و نسبت به پاک کردن داده ها پنهان آن اقدام نمایید.
بررسی مشکلات سخت افزاری
- اگر هیچ یک از روش های بالا مشکل را برطرف نکرد، ممکن است گوشی شما دچار مشکلات سخت افزاری باشد. در این صورت، گوشی خود را به نمایندگی تعمیرات گوشی شیائومی برتر سرویس ببرید. تکنسین های متخصص ما میتوانند گوشی شما را بررسی کرده و قطعات آسیب دیده را تعمیر یا تعویض کنند.
استفاده از حالت ایمن (Safe Mode)
در برخی موارد امکان دارد مشکل عدم روشن شدن صفحه نمایش هنگام تماس مربوط به برنامه های نصبی باشد که باعث بروز این مشکل در گوشی شیائومی شما میشود. برای شناسایی و برطرف کردن این مشکل میتوانید از حالت ایمن در گوشی خود استفاده کنید. این حالت گوشی شما را بدون برنامه های دانلودی شما روشن میکند و فقط برنامه های سیستمی روی آن میباشد و همین مورد به شما کمک میکند که شناسایی کنید آیا مشکل از سمت برنامه های دانلودی میباشد و یا نرم افزار و سخت افزار خود موبایل شیائومی شما میباشد.
نکات پایانی
مشکلات مرتبط با عدم روشن شدن صفحه نمایش گوشی شیائومی هنگام تماس ممکن است ناشی از دلایل مختلفی باشد. توصیه می شود ابتدا راهکارهای ساده مانند بررسی سنسور و حذف بروزرسانی تلفن را امتحان کنید.
در صورتی که نتوانستید مشکل را برطرف کنید، نمایندگی تعمیرات شیائومی می تواند بهترین خدمات را برای شما ارائه دهد. همچنین بهتر است گوشی خود را به صورت دوره ای بررسی کنید تا از بروز مشکلات مشابه جلوگیری شود.
اگر شما نیز تجربه مشابهی داشته اید یا راهکار دیگری میشناسید، خوشحال می شویم نظرات خود را با ما به اشتراک بگذارید. استفاده از تجربیات دیگران میتواند به حل سریعتر مشکلات کمک کند.
سوالات متداول درباره رفع مشکل روشن نشدن صفحه نمایش هنگام تماس در شیائومی
1. چرا هنگام تماس صفحه نمایش گوشی خاموش میشود؟
این مشکل معمولاً به دلیل عملکرد سنسور مجاورت (Proximity Sensor) رخ میدهد. این سنسور هنگام نزدیک کردن گوشی به گوش، صفحه را خاموش میکند تا از لمسهای ناخواسته جلوگیری شود.
2. اگر صفحه بعد از تماس روشن نشود چه باید کرد؟
ابتدا دکمه پاور را کوتاه فشار دهید تا صفحه روشن شود. اگر مشکل ادامه داشت، گوشی را ریاستارت کنید تا عملکرد سنسور بازیابی شود.
3. چگونه سنسور مجاورت را تست کنیم؟
به تنظیمات گوشی بروید، سپس وارد بخش Additional settings > Clear speaker > Proximity sensor test شوید. در این بخش میتوانید وضعیت عملکرد سنسور را بررسی کنید.
4. آیا کثیفی یا محافظ صفحه میتواند باعث این مشکل شود؟
بله، اگر روی قسمت بالایی گوشی گرد و غبار یا محافظ صفحه ضخیم وجود داشته باشد، ممکن است جلوی عملکرد صحیح سنسور را بگیرد. تمیز کردن قسمت سنسور یا تعویض گلس میتواند مشکل را حل کند.
5. اگر مشکل همچنان باقی ماند چه باید کرد؟
اگر با روشهای بالا مشکل رفع نشد، گوشی را به آخرین نسخه MIUI و اندروید بهروزرسانی کنید. در صورت تداوم مشکل، بهتر است به مرکز خدمات شیائومی مراجعه کنید تا سنسور بررسی و در صورت نیاز تعویض شود.
یک پاسخ
عالی بود خیلی ممنون تلفنم کاری بود برنامه شما مشکلم و حل کرد مممننونم