فیس آیدی یکی از ویژگیهای امنیتی بیومتریک در گوشیهای اپل است که نخستین بار در سال ۲۰۱۷ و با عرضهی آیفون X معرفی شد. این قابلیت به کاربران این امکان را میدهد تا بدون نیاز به وارد کردن رمز عبور، قفل گوشی خود را بهراحتی و تنها با تشخیص چهره باز کنند. در این مطلب قصد داریم در مورد تعمیر فیس آیدی آیفون و نحوه عملکرد این سیستم بیشتر صحبت کنیم.
فیس آیدی از یک سیستم دوربین پیشرفته با نام TrueDepth بهره میبرد. این سیستم با استفاده از فناوری مادون قرمز و سنسورهای مخصوص، تصویری سهبعدی از چهره کاربر ثبت کرده و آن را با دادههای ذخیرهشده مقایسه میکند. به این ترتیب، هویت کاربر بهصورت بیومتریک تأیید میشود. فیس آیدی خیلی زود به یکی از محبوبترین قابلیتهای امنیتی در گوشیهای هوشمند تبدیل شد و دلیل آن هم سرعت بالا و امنیت مثالزدنی آن بود. بسیاری از کاربران آیفون، این ویژگی را به عنوان جایگزینی مطمئن برای وارد کردن رمز عبور انتخاب کردهاند.
شرکت اپل در طول سالها این فناوری را بهروزرسانی و بهبود داده است. برخی از پیشرفتهای مهمی که در Face ID آیفون ایجاد شده شامل موارد زیر است:
افزایش سرعت تشخیص چهره: در مدلهای جدیدتر آیفون مانند آیفون 13 یا 14 پرومکس، فیس آیدی عملکرد سریعتری نسبت به مدلهای قبلی دارد.
ارتقای سطح امنیت: سیستم فیس آیدی در نسلهای جدید دقیقتر و امنتر عمل میکند.
عملکرد بهتر در شرایط نوری مختلف: در نسخههای جدید، فیس آیدی حتی در محیطهایی با نور کم یا شدید نیز بهدرستی عمل میکند.
فیس آیدی نهتنها یک ویژگی جذاب و کاربردی است، بلکه نقش مهمی در امنیت اطلاعات کاربران ایفا میکند. با این حال، در مواردی ممکن است به دلایل مختلف مانند ضربه، آبخوردگی یا اختلال در سنسورها، این قابلیت دچار مشکل شود و نیاز به تعمیر فیس آیدی آیفون پیدا کنید. در چنین شرایطی، بهتر است به نمایندگی رسمی تعمیرات آیفون مراجعه کرده تا ایراد دستگاه با دقت بررسی و رفع شود.
فیس آیدی آیفون چیست؟
فیس آیدی (Face ID) فناوری پیشرفتهی تشخیص چهره در گوشیهای آیفون است که نخستین بار همراه با معرفی آیفون X به بازار آمد. این سیستم با تکیه بر دوربین مخصوص TrueDepth، چهره کاربر را بهصورت سهبعدی اسکن میکند و امکان باز کردن قفل گوشی، ورود به اپلیکیشنها و انجام پرداختها را تنها با یک نگاه فراهم میسازد. فیس آیدی آیفون با استفاده از الگوریتمهای هوش مصنوعی و یادگیری ماشین، حتی در صورت تغییرات ظاهری مانند گذاشتن عینک، اصلاح صورت یا رشد ریش نیز عملکرد دقیقی دارد.
بهدلیل دقت و امنیت بالا، اپل در بسیاری از مدلهای خود، Touch ID یا همان حسگر اثر انگشت را کنار گذاشت و Face ID را جایگزین آن کرد. اطلاعات بیومتریک چهرهی کاربران در بخش ایزولهشدهای از سختافزار به نام Secure Enclave ذخیره میشود و این دادهها هرگز از گوشی خارج نمیشوند. همین موضوع باعث شده تا فیس آیدی یکی از امنترین روشهای احراز هویت در بین تمام گوشیهای هوشمند باشد.
علاوه بر باز کردن قفل دستگاه، کاربران میتوانند از فیس آیدی برای ورود به حسابهای بانکی، تأیید پرداختهای Apple Pay، مدیریت رمزهای عبور و دسترسی به اپلیکیشنهای حساس استفاده کنند. با این حال، در برخی مواقع ممکن است به دلایلی مانند ضربه فیزیکی، آبخوردگی یا خرابی سنسور فیس آیدی آیفون، این قابلیت دچار مشکل شود و نیاز به تعمیر Face ID آیفون پیدا کنید. در چنین شرایطی، بررسی تخصصی دستگاه در نمایندگی تعمیرات آیفون بهترین راهحل خواهد بود.
دلایل خرابی فیس آیدی آیفون
طبق گزارشهای موجود، مدلهای قدیمیتر آیفون، بهویژه آیفون X، آیفون XS و آیفون XS Max، بیشتر از سایر مدلها با مشکل خرابی فیس آیدی مواجه میشوند. این مسئله میتواند دلایل مختلفی داشته باشد که از جمله آنها میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
1. استفاده از نسل قدیمی فناوری فیس آیدی: در این مدلها، اپل از نسخههای اولیهی سیستم Face ID استفاده کرده که نسبت به فناوریهای جدیدتر، حساستر و آسیبپذیرتر هستند. به همین دلیل، این سیستمها بیشتر دچار اختلال یا نیازمند تعمیر میشوند.
2. استفاده از قطعات مقاومتر در مدلهای جدیدتر آیفون: در آیفونهای جدیدتر مانند آیفون ۱۳ یا ۱۴، از قطعات با کیفیتتری در بخش دوربین TrueDepth و سنسورهای تشخیص چهره استفاده شده که مقاومت بیشتری در برابر ضربه و رطوبت دارند. همین موضوع باعث میشود احتمال خرابی فیس آیدی در این مدلها کمتر باشد.
در ادامه به برخی از مشکلات رایج فیس آیدی در مدلهای قدیمیتر آیفون اشاره میکنیم:
یکی از متداولترین مشکلاتی که کاربران تجربه میکنند این است که فیس آیدی قادر به تشخیص چهره آنها نیست. این مشکل میتواند به دلایل مختلفی اتفاق بیفتد، از جمله:
- ضربه یا افتادن گوشی: وارد شدن ضربه به آیفون میتواند باعث آسیب به دوربین TrueDepth شود. این دوربین بخش اصلی سیستم فیس آیدی را تشکیل میدهد و اختلال در عملکرد آن منجر به از کار افتادن تشخیص چهره میشود.
- آبخوردگی آیفون: نفوذ رطوبت یا مایعات به داخل گوشی ممکن است به برد اصلی آسیب بزند؛ بخشی که دوربین و سنسورهای فیس آیدی روی آن قرار گرفتهاند. در این شرایط، دستگاه نیاز به بررسی و تعمیر تخصصی دارد.
- خرابی نرمافزار: گاهی مشکل از سختافزار نیست، بلکه فیس آیدی بهدلیل اختلال نرمافزاری به درستی عمل نمیکند. این موضوع معمولاً پس از بهروزرسانی ناقص یا باگ سیستمعامل بهوجود میآید.
- عمل نکردن فیس آیدی در نور کم: در برخی موارد، کاربران آیفون X یا XS گزارش دادهاند که فیس آیدی در شرایط نوری ضعیف بهدرستی کار نمیکند. این مسئله میتواند به محدودیتهای سختافزاری در نسلهای اولیهی این فناوری مربوط باشد.
پیشنهاد میشود برای رفع مشکلات مربوط به فیس آیدی آیفون خود به یکی از شعب نمایندگی تعمیرات اپل مراجعه فرمایید تا تکنسین های ما به شما در برطرف کردن مشکلتان کمک نمایند.
رفع عیب فیس آیدی آیفون
اگر متوجه شدید که فیس آیدی آیفون شما بهدرستی کار نمیکند یا اصلاً فعال نمیشود، بهتر است پیش از مراجعه برای تعمیر Face ID آیفون، چند راهکار ساده را امتحان کنید. در بسیاری از موارد، مشکل با یک اقدام نرمافزاری ساده قابلحل است.
1. آیفون خود را خاموش و روشن کنید
گاهی اوقات ممکن است یکی از برنامهها یا فرایندهای در حال اجرا باعث اختلال در عملکرد Face ID شود. با ریاستارت کردن دستگاه، این اختلالها برطرف شده و سیستم تشخیص چهره آیفون به حالت عادی بازمیگردد.
2. آیفون را به آخرین نسخه iOS بروزرسانی کنید
اپل همواره با آپدیتهای نرمافزاری، باگهای امنیتی و عملکردی را برطرف میکند. اگر فیس آیدی شما بهدرستی کار نمیکند، ابتدا از قسمت تنظیمات، سیستمعامل آیفون خود را بهروزرسانی کنید. ممکن است همین کار ساده مشکل را رفع کند.
3. بازنشانی تنظیمات آیفون
در برخی موارد، یکی از تنظیمات نادرست یا تغییر یافته توسط کاربر باعث غیرفعال شدن فیس آیدی میشود. با رفتن به تنظیمات و انتخاب گزینه «Reset All Settings»، تنظیمات گوشی به حالت کارخانه بازمیگردد (بدون حذف اطلاعات شخصی) و ممکن است مشکل Face ID برطرف شود.
4. ثبت دوباره فیس آیدی
به بخش تنظیمات > Face ID & Passcode بروید و چهره ثبتشده قبلی را حذف کنید. سپس چهره خود را دوباره اسکن کرده و آن را جایگزین کنید. گاهی ثبت مجدد تصویر، عملکرد فیس آیدی را بهبود میبخشد؛ مخصوصاً اگر ظاهر شما تغییر کرده باشد (مثل گذاشتن عینک، رشد ریش و غیره).
مشکلات رایج فیس آیدی آیفون
یکی از مشکلات شایع در عملکرد فیس آیدی آیفون، عدم تشخیص چهره در شرایط نوری نامناسب یا در زوایای غیرعادی است. اگر نور محیط بیش از حد کم یا شدید باشد، یا کاربر گوشی را در زاویه نامناسب مقابل صورت خود نگه دارد، ممکن است Face ID نتواند چهره را بهدرستی تشخیص دهد. همچنین در صورتی که دوربین TrueDepth کثیف شده یا بر اثر ضربه آسیب دیده باشد، عملکرد این سیستم مختل خواهد شد و کاربر ناچار به وارد کردن دستی رمز عبور میشود.
از دیگر عوامل تأثیرگذار بر دقت این سیستم، میتوان به تغییرات ظاهری چهره اشاره کرد. استفاده از ماسک، عینک آفتابی بزرگ، آرایش سنگین یا حتی رشد ناگهانی ریش و سبیل، ممکن است باعث کاهش دقت در شناسایی چهره شود. اگرچه الگوریتمهای هوشمند اپل قادر به شناسایی تدریجی تغییرات چهره هستند، اما پوشاندن بخشهای بزرگ صورت یا تغییرات ناگهانی ممکن است باعث ایجاد اختلال در عملکرد فیس آیدی شود.
در چنین شرایطی، توصیه میشود که کاربر با مراجعه به تنظیمات دستگاه، فیس آیدی را بازنشانی کرده و چهره جدیدی را ثبت کند. این اقدام ساده، در بسیاری از موارد میتواند دقت سیستم تشخیص چهره را بازیابی کند و نیاز به تعمیر را برطرف سازد.
اما در برخی موارد، مشکل فراتر از مسائل نرمافزاری یا تنظیمات است و به خرابی سختافزاری مربوط میشود. آسیب به ماژول دوربین TrueDepth در اثر ضربه، افتادن یا آبخوردگی آیفون ممکن است منجر به از کار افتادن کامل فیس آیدی شود. در این حالت، پیامهایی مانند “Face ID is not available” روی صفحه ظاهر میشوند و امکان استفاده از تشخیص چهره وجود نخواهد داشت.
در چنین مواقعی، دستگاه نیازمند تعمیر فیس آیدی آیفون در سطح سختافزاری است؛ فرآیندی که به تخصص بالا و تجهیزات دقیق نیاز دارد. این نوع تعمیرات باید حتماً توسط تکنسینهای حرفهای و در نمایندگیهای معتبر تعمیرات آیفون انجام شود تا از آسیبدیدگی بیشتر جلوگیری گردد و امنیت و عملکرد گوشی حفظ شود.
روشهای تعمیر فیس آیدی آیفون
روش تعمیر فیس آیدی آیفون بسته به نوع و علت خرابی آن متفاوت است. در بسیاری از موارد، این قابلیت بهطور کامل از کار نمیافتد و میتوان با انجام تعمیرات تخصصی، آن را بازیابی کرد. در چنین شرایطی، تکنسینهای متخصص آیفون ابتدا با استفاده از ابزارهای پیشرفته، علت خرابی Face ID را شناسایی میکنند و پس از بررسی دقیق، فرآیند تعمیر را آغاز مینمایند.
همانطور که پیشتر در تجربههای مرتبط با تعمیر آیفون 12 نیز مطرح شده، فیس آیدی برخلاف برخی قطعات دیگر، قابل تعویض نیست. به عبارتی، ماژول فیس آیدی بهصورت سختافزاری با مادربرد دستگاه جفت شده است و تنها راه نجات آن، تعمیر دقیق توسط فرد متخصص و باتجربه است. توجه داشته باشید که اگر تعمیرکار از دانش کافی برخوردار نباشد، ممکن است هنگام باز کردن دستگاه به بخشهایی مانند تاچ السیدی آیفون آسیب وارد کند و شما ناچار به پرداخت هزینهای مضاعف برای تعویض تاچ ال سی دی آیفون شوید.
از سوی دیگر، در برخی موارد اینطور به نظر میرسد که فیس آیدی دچار مشکل شده، اما ریشهی ایراد در برد اصلی آیفون است. در واقع، مسیرهای ارتباطی ماژول فیس آیدی با پردازنده از پیچیدهترین بخشهای برد آیفون بهشمار میروند. اگر در این مسیرها مشکلی ایجاد شده باشد، عملکرد Face ID مختل خواهد شد.
در این شرایط، تکنسین متخصص با بررسی دقیق برد، متوجه وجود خرابی در مسیرهای مرتبط با فیس آیدی شده و برای رفع مشکل، اقدام به تعمیر برد گوشی آیفون میکند. این کار نیاز به مهارت بالا، نقشهخوانی برد و تجهیزات تخصصی دارد و فقط باید در نمایندگی تعمیرات اپل یا مراکز مجاز تعمیر آیفون انجام شود.
هزینه تعمیر فیس آیدی آیفون
هزینه تعمیر فیس آیدی آیفون بسته به نوع مشکل، میزان پیچیدگی تعمیر و زمانی که صرف رفع ایراد میشود، میتواند متفاوت باشد. در فرایند تعمیر گوشی آیفون، ابتدا دستگاه توسط تکنسین متخصص مورد بررسی قرار میگیرد و پس از عیبیابی دقیق، هزینه نهایی به کاربر اعلام میشود تا در صورت تمایل، فرایند تعمیر آغاز شود.
نکته مهم این است که عیبیابی فیس آیدی آیفون رایگان انجام میشود و هیچ هزینهای بابت بررسی اولیه دستگاه از شما دریافت نمیگردد. تنها در صورت تأیید و شروع تعمیر، هزینه مربوط به رفع ایراد محاسبه خواهد شد.
از عواملی که میتوانند بر قیمت تعمیر فیس آیدی تأثیر بگذارند، میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
میزان سختی کار و دسترسی به قطعه آسیبدیده
زمان صرفشده برای تعمیر یا تعمیرات برد در صورت لزوم
در دسترس بودن قطعات خاص، مخصوصاً در مدلهای قدیمیتر آیفون
نیاز به تعمیر برد آیفون در صورتی که مشکل از مدارها یا مسیرهای متصل به فیس آیدی باشد
به همین دلیل، نمیتوان برای تعمیر Face ID آیفون قیمت ثابت و قطعی اعلام کرد و تنها پس از بررسی تخصصی و مشخص شدن دقیق نوع خرابی، امکان تعیین هزینه وجود دارد.
ما کجاییم؟
شعبه مرکزی : تهران ، خیابان مطهری ، ابتدای قائم مقام جنوبی ، پلاک 158 ، ساختمان برتر سرویس
شعبه غرب : تهران، سعادت آباد، میدان کاج، کوچه دوازدهم علی اکبر، پلاک 30، مجتمع اداری کسری، طبقه اول واحد 5
پیشگیری از خرابی فیس آیدی آیفون
برای جلوگیری از خرابی فیس آیدی آیفون، رعایت چند نکته ساده ولی مهم میتواند تأثیر زیادی در افزایش طول عمر این سیستم داشته باشد. در ادامه به برخی از راهکارهای پیشگیرانه اشاره میکنیم:
از افتادن یا وارد شدن ضربه به گوشی خود جلوگیری کنید. آسیب فیزیکی میتواند موجب صدمه دیدن ماژول Face ID و دوربین TrueDepth شود.
مراقب آبخوردگی آیفون باشید. ورود رطوبت به داخل دستگاه، یکی از دلایل اصلی خرابی فیس آیدی و برد آیفون است.
آیفون خود را همواره بهروز نگه دارید. بروزرسانیهای نرمافزاری اپل، ممکن است شامل بهبود عملکرد و رفع باگهای مربوط به Face ID باشند.
اگر با وجود رعایت این نکات، فیس آیدی آیفون شما از کار افتاد، بهترین گزینه، مراجعه به تعمیرگاه مجاز اپل یا نمایندگی رسمی تعمیرات آیفون است.
اپل در مراکز رسمی خود، تعمیر یا حتی در موارد خاص تعویض فیس آیدی آیفون را با استفاده از قطعات اورجینال و توسط تکنسینهای آموزشدیده انجام میدهد. این موضوع باعث میشود پس از تعمیر، سیستم فیس آیدی همانند روز اول و با همان دقت و امنیت قبلی به کار خود ادامه دهد.
علاوه بر نمایندگیهای رسمی، برخی از مراکز تعمیرات معتبر آیفون نیز خدمات تعمیر فیس آیدی ارائه میدهند. با این حال، پیش از انتخاب این مراکز، حتماً درباره تجربه، تخصص و استفاده آنها از قطعات اصلی تحقیق کرده و از کیفیت خدمات اطمینان حاصل کنید. زیرا تعمیر غیراصولی ممکن است آسیبهای بیشتری به دستگاه وارد کند
نکاتی در مورد تعمیر فیس آیدی آیفون
پیش از مراجعه به مرکز تعمیرات آیفون، بهتر است ابتدا از نوع مشکل فیس آیدی آیفون خود مطمئن شوید. همانطور که پیشتر گفتیم، برخی از اختلالها ممکن است با چند اقدام ساده در خانه مانند ریاستارت کردن، آپدیت نرمافزار یا ثبت مجدد چهره برطرف شوند. اجرای این مراحل به شما کمک میکند تا مشخص شود آیا مشکل نرمافزاری است یا واقعاً با یک خرابی سختافزاری مواجه هستید. در نتیجه میتوانید برآورد دقیقتری از هزینه تعمیر یا تعویض Face ID داشته باشید.
در صورتی که نیاز به تعمیر تخصصی دارید، هنگام مراجعه به تعمیرکار حتماً به نکات زیر توجه کنید:
- استفاده از قطعات اورجینال
از مرکز تعمیرات بخواهید که برای تعمیر فیس آیدی آیفون شما تنها از قطعات اصلی و اورجینال اپل استفاده کند. یکی از نشانههای استفاده از قطعات باکیفیت، ارائه گارانتی معتبر پس از انجام تعمیرات است. این موضوع نهتنها باعث عملکرد بهتر فیس آیدی پس از تعمیر میشود، بلکه طول عمر آن را نیز افزایش میدهد.
- دریافت ضمانتنامه رسمی
مرکز تعمیرات معتبر باید پس از اتمام کار، ضمانتنامه تعمیر یا تعویض فیس آیدی را به شما ارائه دهد. اگر تعمیرکاری از ارائه گارانتی خودداری میکند، بهتر است از سپردن گوشی خود به او صرفنظر کنید. داشتن گارانتی به شما این اطمینان را میدهد که در صورت بازگشت مشکل، بتوانید از خدمات پس از تعمیر بدون پرداخت مجدد هزینه استفاده کنید.
- هزینه تعمیر یا تعویض فیس آیدی
هزینه تعمیر فیس آیدی آیفون بسته به شدت خرابی، مدل دستگاه و نوع مشکل متفاوت است. با این حال، در بیشتر موارد، هزینه تعمیر این بخش کمتر از هزینه تعویض فیس آیدی است؛ بهویژه اگر تنها بخشی از سیستم آسیب دیده باشد و امکان ترمیم آن وجود داشته باشد.
رفع مشکل truedepth
مشکل TrueDepth در آیفون معمولاً زمانی رخ می دهد که سیستم فیس آیدی یا دوربین جلو به درستی کار نکند. این بخش از آیفون شامل مجموعه ای از سنسورها و دوربین هاست که برای تشخیص چهره، عمق سنجی و امکانات پیشرفته دوربین استفاده می شود. بروز خطا در این قسمت می تواند ناشی از مشکلات سخت افزاری، ضربه خوردن، نفوذ مایعات یا ایرادات نرم افزاری باشد.
برای رفع مشکل TrueDepth، ابتدا باید تشخیص داد که ایراد نرم افزاری است یا سخت افزاری. در مشکلات نرم افزاری معمولاً با ریستارت کردن دستگاه، به روزرسانی سیستم عامل و بازنشانی تنظیمات شبکه یا تنظیمات کلی آیفون می توان مشکل را برطرف کرد. اگر مشکل سخت افزاری باشد، معمولاً نیاز به تعویض ماژول دوربین جلو یا سنسورهای مرتبط خواهد بود که باید توسط تعمیرکار متخصص انجام شود.
- بررسی آخرین نسخه iOS و انجام آپدیت سیستم عامل
- انجام ریست نرم افزاری (Soft Reset) یا ریست کامل تنظیمات
- اطمینان از تمیز بودن قسمت بالای صفحه (محل سنسور و دوربین)
- تست سیم کارت و شبکه برای رفع اختلال احتمالی در عملکرد نرم افزاری
در صورتی که با این مشکلات در فیس آیدی خود مواجه شدید بهتر است فورا به نمایندگی رسمی تعمیرات اپل ما مراجعه نمایید تا نسبت به برطرف کردن مشکل شما اقدام کنیم، همچنین با تماس با ما میتوانید از پشتیبانی رایگان ما نیز بهرمند شوید.
درخواست تعمیرات آنلاین
به جهت راحتی شما عزیزان راه های زیادی برای ارتباط با ما برایتان قرار داده ایم.
یکی از این راه ها ارتباط آنلاین با کارشناسان ماست
فرم روبرو را تکمیل کنید تا کارشناسان ما در کمتر از 5 دقیقه با شما تماس بگیرند
سوالات متداول درمورد تعمیرات فیس آیدی آیفون
زمان تعمیر یک دستگاه با توجه به عیب وارد شده میتواند از یک ساعت نا یک هفته متغییر باشد اما در زیر به صورت کلی زمان های احتمالی را برایتان آورده ایم.
رفع عیب فقط با تعویض قطعه : کمتر از یک روز
رفع عیب با تعمیر برد در صورتی که ایراد مشخص باشد : کمتر از یک روز
رفع عیب با تعمیرات زمانی که ایراد مشخص نباشد : متغییر از یک روز تا یک هفته به دلیل عیب یابی دقیق
تمامی قطعات استفاده شده در مجموعه ما کاملا اورجینال بوده و شامل گارانتی این مجموعه میشود.
ولی در صورت درخواست مشتری قطعات با کیفیت های پایین تر نیز استفاده میشود اما این قطعات غیر اورجینال شامل گارانتی نمیباشند.
بله تمامی قطعات اورجینال استفاده شده در مجموعه ما شامل گارانتی بین یک تا شش ماه نصبت به قطعه و خدمات ارائه شده میباشد
خیر در صورت آب خوردگی یا ضربه خوردگی گارانتی گوشی شما باطل میشود.
نسبت به خدمت و قطعات ارائه شده مقدار گارانتی ارائه شده در مجموعه ما بین 3 تا 6 ماه متغییر است.
ما برای شما عزیزان بستری را فراهم نموده ایم که هم به صورت حضوری و هم به صورت غیر حضوری امکان تعمیرات گوشی خود را دارید.