پاک شدن شماره های تماس در گوشی های سامسونگ یکی از مشکلات رایجی است که می تواند برای هر کاربری اتفاق بیفتد. این اتفاق معمولاً بدون هشدار قبلی رخ می دهد و باعث نگرانی کاربران می شود، به خصوص زمانی که مخاطبین کاری یا شماره های مهم شخصی از دسترس خارج شوند. بسیاری تصور می کنند با حذف شدن شماره ها، اطلاعات برای همیشه از بین رفته است؛ اما واقعیت این است که در بیشتر مواقع، بازیابی شماره های پاک شده گوشی سامسونگ امکان پذیر است.
در این مقاله تیم ما در مرکز تعمیر گوشی سامسونگ تمام تلاش خود را کرده است تا به شما کاربران سامسونگ تمامی روش های بازیابی مخاطبین را آموزش دهد تا بتوانید دوباره به مخاطبین خود دسترسی داشته باشید. پس در ادامه با ما همراه باشید و در صورت بروز هرگونه سوال و یا مشکلی میتوانید از بخش نظرات همین مقاله با ما در ارتباط باشید.
دلایل اصلی حذف شدن شماره ها در گوشی سامسونگ
قبل از انجام هر کاری بهتر است تا با دلایل اینکه چرا مخاطبین و شماره ها از گوشی سامسونگ حذف میشوند آشنا شوید.
- همگام سازی اشتباه یا غیرفعال شدن Sync حساب گوگل
- ریست فکتوری یا بازگشت گوشی به تنظیمات کارخانه
- آپدیت ناقص یا ناموفق سیستم عامل اندروید
- جا به جایی نادرست اطلاعات هنگام تعویض گوشی
- باگ های نرم افزاری یا نصب اپلیکیشن های نامعتبر
طبق بررسی های انجامشده توسط کارشناسان برتر سرویس، در بسیاری از موارد مخاطبین حذف نشده اند، بلکه فقط منبع نمایش آن ها تغییر کرده است.
اولین اقدام بعد از پاک شدن شمارهها
اگر متوجه شدید شماره های گوشی سامسونگ شما حذف شده اند، مهم ترین نکته این است که سریع و بدون عجله اقدام کنید. ذخیره شماره های جدید یا نصب برنامه های ناشناس می تواند شانس بازیابی را کاهش دهد. بهتر است ابتدا وضعیت حساب های متصل به گوشی را بررسی کنید و از انجام تغییرات غیرضروری خودداری نمایید. مهمترین قدم در این بخش این میباشد که در واقع استرس نگیرید و مراحل گفته شده در ادامه را انجام دهید.
بازیابی شماره تماس از سطل آشغال گوشی سامسونگ
یکی از اصلی ترین و اولین مراحلی که باید برای بازیابی شماره های از دست رفته گوشی سامسونگ خودتان طی کنید. چک کردن سطل زباله مخاطبین گوشی سامسونگ میباشد. در بسیاری از مواقع به طور ناخواسته نسبت به حذف یک شماره تماس اقدام میکنیم که خوشبختانه در چنین شرایطی سامسونگ به ما 30 روز زمان میدهد تا اگر از تصمیم خود پشیمان شدیم شماره را بازگردانی کنیم. برای اینکار کافی است.
- وارد برنامه مخاطبین شوید.
- روی سه نقطه کلیک کنید.
- گزینه زباله یا trash را انتخاب کنید.
- حال مخاطبی که قصد بازیابی شماره آن را دارید انتخاب و روی گزینه بازیابی یا ریکاوری بزنید تا مخاطب دوباره به لیست شماره های شما بازگردد.
بازایابی مخاطبین حذف شده سیم کارت از گوشی سامسونگ
بسیاری از کاربران شماره های تماس خود را روی سیم کارت ذخیره می کنند. اگر شما هم جزو این دسته هستید، با انجام مراحل زیر می توانید به راحتی شماره های حذف شده را بازگردانید:
- برنامه Google Contacts را روی گوشی خود باز کنید.
- در پایین صفحه اصلی، روی Fix & Manage ضربه بزنید.
- گزینه Import from SIM یا Manage SIM را انتخاب کنید.
- اگر گوشی شما دو سیم کارت دارد، سیم کارتی که مخاطبین روی آن ذخیره شده اند را انتخاب کنید.
- شماره های حذف شده در فهرست نمایش داده می شوند؛ روی مخاطبین موردنظر برای بازیابی ضربه بزنید.
- حساب Google یا دستگاه مقصد برای وارد کردن مخاطبین را انتخاب کنید.
- برای بازگردانی مخاطبین به گوشی، روی Import ضربه بزنید.
بازیابی شماره های پاک شده از طریق حساب Google
حساب گوگل اصلی ترین منبع ذخیره مخاطبین در گوشی های اندرویدی، از جمله سامسونگ، محسوب می شود. اگر همگام سازی مخاطبین فعال بوده باشد، احتمال بازیابی شماره ها بسیار بالا است. گوگل قابلیتی دارد که به شما اجازه می دهد تغییرات مخاطبین را به وضعیت قبلی بازگردانید. لازم به ذکر است برای موفقیت در انجام این فرایند حتما باید همگام سازی مخاطبین گوشی شما فعال بوده باشد.
مراحل کلی این روش به صورت زیر است:
- وارد برنامه مخاطبین شوید.
- روی عکس پروفایل خود ضربه بزنید.
- گزینه تنظیمات مخاطبین را انتخاب کنید.
- گزینه Undo change یا بازگشت تنظیمات را پیدا کنید.
- حساب جیمیلی که میخواهید مخاطبینش را برگردانید انتخاب کنید.
- میخواهید تنظیمات چند دقیقه قبل را برگردانید انتخاب کنید.
- روی گزینه تایید بزنید.
حال کافی است منتظر بمانید تا بعد از چند ثانیه مخاطبین خود را مشاهده نمایید.
اگر بعد از انجام بالا نتوانستید نسبت به بازیابی شماره های گوشی سامسونگ خود اقدام نمایید و هیچ تغییری به وجود نیامد به باید بخش همگام سازی حساب جیمیل خود را چک کنید. برای اینکار مراحل زیر را دنبال کنید.
- وارد برنامه مخاطبین شوید.
- روی سه نقطه ضربه بزنید.
- گزینه تنظیمات را انتخاب کنید.
- حال گزینه همگام سازی مخاطبین اکانت را انتخاب کنید.
- حال کافی است تیک تمام اکانت های خود را بزنید و سپس گزینه همگام سازی را انتخاب نمایید.
بستگی به تعداد مخاطبین کافی است بین چند ثانیه تا چند دقیقه منتظر بمانید تا فرایند همگام سازی کامل شود و حال کافی است یکبار گوشی خود را خاموش و روشن کنید تا مخاطبین شما بازیابی شود.
پس از انجام این مراحل و همگامسازی مجدد، مخاطبین حذف شده دوباره روی گوشی ظاهر می شوند. این روش ساده ترین و امن ترین راهکاری است که اغلب کاربران با آن نتیجه می گیرند و در مراجعه های ثبت شده در برتر سرویس نیز بیشترین موفقیت مربوط به همین روش بوده است.
بازیابی مخاطبین از Samsung Cloud
اگر قبل از حذف شدن شماره ها، از حساب سامسونگ و سرویس Samsung Cloud استفاده می کردید، این روش یکی از مطمئن ترین راه ها برای بازگردانی مخاطبین حذف شده است. Samsung Cloud به صورت خودکار یا دستی از مخاطبین نسخه پشتیبان تهیه می کند و امکان بازیابی آن ها را فراهم می سازد.
قبل از اینکه نسبت به بازیابی مخاطبین از این روش اقدام نمایید باید نسبت به فعال بودن قابلیت Samsung Cloud مطمئن شوید برای اینکار کافی است:
- وارد Settings (تنظیمات) گوشی شوید
- بخش Accounts and backup را باز کنید
- روی Samsung account ضربه بزنید
- بررسی کنید که حساب سامسونگ شما فعال باشد
بعد از اطمینان از از فعال بودن این قابلیت در گوشی خود کافی است حال:
- وارد بخش تنظیمات گوشی شوید.
- روی گزینه سامسونگ اکانت ضربه بزنید.
- گزینه Samsung Cloud را پیدا و انتخاب کنید.
- حال در انتهای صفحه جدید روی گزینه restore data ضربه بزنید.
- در صفحه جدید گوشی خود را انتخاب کنید.
- در این صفحه کافی است اطلاعاتی که میخواهید برگرده را تیک بزنید که در اینجا نیاز است مخاطبین را انتخاب و روی گزینه Restore ضربه بزنید.
حال با توجه به تعداد مخاطبین لازم است که چند ثانیه تا چند دقیقه منتظر بمانید تا فرایند بازیابی شماره های حذف شده سامسونگ انجام بپزیرد.
بعد از پایان عملیات بازیابی، وارد برنامه Contacts شوید و لیست مخاطبین را بررسی کنید. اگر شماره ها نمایش داده نشدند، ممکن است تنظیمات نمایش مخاطبین نیاز به بررسی داشته باشد. در این صورت کافی است:
- تنظیمات Contacts را باز کنید
- گزینه نمایش همه مخاطبین (Samsung / Google / Phone) را فعال نمایید
با انجام این مراحل ساده به راحتی میتوانید نسبت به بازیابی شماره های حذف شده ساموسونگ اقدام نمایید.
بررسی ذخیره بودن مخاطبین روی سیمکارت
بررسی ذخیره بودن مخاطبین روی سیم کارت یکی از ساده ترین اما در عین حال نادیده گرفته شده ترین روش ها برای پیدا کردن شماره های حذف شده در گوشی های سامسونگ است. در بسیاری از موارد، کاربران تصور می کنند مخاطبین کاملاً پاک شده اند، در حالی که این شماره ها همچنان روی SIM Card ذخیره هستند و فقط نمایش آن ها در گوشی غیرفعال شده است. این موضوع معمولاً زمانی اتفاق می افتد که کاربر گوشی را تعویض کرده، تنظیمات مخاطبین تغییر کرده یا منبع نمایش شماره ها به صورت پیش فرض روی حافظه گوشی یا حساب گوگل قرار گرفته باشد.
برای بررسی این موضوع، کافی است وارد برنامه Contacts شوید و از بخش تنظیمات، گزینه نمایش مخاطبین ذخیره شده روی سیم کارت را فعال کنید یا از قسمت Import/Export مخاطبین، شماره ها را از SIM به حافظه گوشی منتقل نمایید. این کار بدون نیاز به اینترنت یا نرم افزار جانبی انجام می شود و در موارد زیادی باعث بازگشت سریع شماره ها شده است. بر اساس تجربه کارشناسان برتر سرویس، بررسی سیم کارت همیشه باید یکی از اولین اقدام ها در فرآیند بازیابی مخاطبین گوشی سامسونگ باشد، زیرا ساده، امن و بدون ریسک است.
بازیابی شماره ها از سطل زباله تماس های حذف شده سامسونگ
در صورتی که مخاطبین شما به تازگی از حساب گوگل حذف شده باشند، احتمال زیادی وجود دارد که هنوز در سطل زباله Google Contacts قرار داشته باشند. گوگل شماره های حذف شده را تا مدت محدودی (معمولاً ۳۰ روز) در بخش Trash نگه می دارد و در این بازه زمانی می توان آن ها را به راحتی بازیابی کرد. این روش یکی از سریع ترین راه ها برای بازگرداندن شماره ها بدون نیاز به تنظیمات پیچیده است و اگر به موقع انجام شود، معمولاً میتوان به راحتی نسبت به بازیابی شماره ها اقدام کرد.
- وارد برنامه Contacts شوید.
- روی گزینه Fix & Management ضربه بزنید.
- به بخش سطل زباله (trash) بروید.
- روی مخاطبی که میخواهید بازیابی کنید ضربه بزنید.
- Recover را انتخاب کنید.
بازیابی شماره ها از بکاپ کامل گوشی سامسونگ
بازیابی شماره ها از بکاپ کامل گوشی سامسونگ یکی از مطمئن ترین روش ها برای بازگرداندن مخاطبین حذف شده است، به خصوص زمانی که گوشی ریست فکتوری شده یا بعد از آپدیت دچار مشکل شده باشد. اگر قبلاً از گوشی خود از طریق حساب سامسونگ یا گوگل بکاپ کامل تهیه کرده باشید، مخاطبین نیز معمولاً به عنوان بخشی از این نسخه پشتیبان ذخیره شده اند. در این روش، با انتخاب بکاپی که تاریخ آن مربوط به قبل از حذف شماره ها است، میتوان لیست مخاطبین را به حالت قبلی بازگرداند و دوباره آن ها را روی گوشی مشاهده کرد.
نکته مهم در بازیابی از بکاپ کامل گوشی این است که باید دقت شود فقط بخش مخاطبین بازیابی شود تا سایر اطلاعات گوشی تغییر نکند، مخصوصاً اگر پس از حذف شماره ها داده های جدیدی روی دستگاه ذخیره شده باشد. این روش زمانی بیشترین بازدهی را دارد که بکاپ منظم و خودکار فعال بوده باشد. بر اساس تجربه کارشناسان نمایندگی تعمیرات سامسونگ برتر سرویس، بسیاری از کاربران پس از ناامیدی از روش های ساده تر، با استفاده از بکاپ کامل گوشی سامسونگ توانسته اند شماره های حذف شده خود را بدون نیاز به نرم افزارهای جانبی بازیابی کنند.
استفاده از نرم افزارهای بازیابی اطلاعات
گاهی اوقات هیچ یکی از روش های بالا نمیتواند به شما در بازیابی شماره های حذف شده سامسونگ کمک کند، در چنین شرایطی تنها راهکاری که باقی میماند بازیابی مخاطبین حذف شده از طریق برنامه های جانبی میباشد که برای انجام این کار برنامه های مختلفی وجود دارد که میتوانید از آن استفاده نمایید. برهی از برنامه های محبوب برای بازیابی شماره های گوشی سامسونگ در جدول زیر آورده شده است.
| نام برنامه | پلتفرم | توضیح کوتاه |
|---|---|---|
| Dr.Fone – Data Recovery (Android) | ویندوز / مک | بازیابی مخاطبین، پیامک، عکس و فایلها؛ رابط کاربری ساده و مناسب کاربران تازهکار |
| iMobie PhoneRescue for Android | ویندوز / مک | بازگردانی شمارهها و پیامها بدون نیاز به روت؛ پشتیبانی از اکثر گوشیهای سامسونگ |
| Tenorshare UltData for Android | ویندوز / مک | پیشنمایش دادهها قبل از بازیابی و بازگردانی مستقیم به گوشی |
| FoneLab Android Data Recovery | ویندوز / مک | بازیابی مخاطبین، پیامک، عکس و ویدئو با قابلیت ریکاوری حرفهای |
| EaseUS MobiSaver for Android | ویندوز | رابط کاربری ساده، بازیابی مستقیم از حافظه داخلی و کارت SD |
نکته: برای استفاده از این نرم افزارها، USB Debugging گوشی سامسونگ باید فعال باشد و از نصب برنامه های ناشناس خودداری کنید. در صورت حساس بودن اطلاعات، مشورت با کارشناسان ما توصیه می شود.
