راهنمای گام به گام رفع خطای اتصال شما خصوصی نیست در گوشی

آیا تا به حال با پیغام اتصال شما خصوصی نیست “Your connection is not private” در گوشی خود مواجه شده اید؟ این پیام وقتی ظاهر میشود که مرورگر شما نمیتواند امنیت ارتباط با وبسایت را تضمین کند. برای بسیاری از کاربران، این پیام میتواند آزاردهنده باشد، به ویژه هنگامی که عجله دارند و نمیخواهند مانعی در مسیر دسترسی به اینترنت وجود داشته باشد. تیم متخصصان ما در مرکز تعمیر گوشی سامسونگ، به شما کمک می کنند تا دلیل بروز این مشکل و روش های رفع آن را بشناسید و بتوانید با خیالی راحت و ایمن به وبگردی بپردازید. در این مقاله، به زبانی ساده و گام به گام، شما را با علل اصلی نمایش این پیام و راهکارهای کاربردی و موثر برای رفع آن آشنا خواهیم کرد.

علت خطا	علت احتمالی	راه‌حل پیشنهادی
ساعت و تاریخ گوشی نادرست است	تنظیمات زمان و تاریخ با سرور هماهنگ نیست	وارد تنظیمات گوشی شوید و زمان و تاریخ را به‌روز کنید یا حالت خودکار را فعال کنید
کش و داده‌های مرورگر مشکل دارد	داده‌های ذخیره شده در مرورگر باعث بروز خطا شده	کش مرورگر را پاک کنید (در تنظیمات مرورگر بخش حافظه پنهان یا Cache)
اتصال اینترنت ناامن یا قطع شده	شبکه وای‌فای یا داده همراه به درستی کار نمی‌کند	اتصال اینترنت را قطع و دوباره وصل کنید یا شبکه را عوض کنید
گواهی‌نامه امنیتی سایت مشکل دارد	سایت از گواهی SSL معتبر استفاده نمی‌کند	صفحه را رفرش کنید یا از سایت دیگری استفاده کنید، همچنین از مرورگر یا VPN متفاوت استفاده کنید
مرورگر قدیمی یا ناسازگار است	نسخه مرورگر به‌روز نیست یا با سایت سازگار نیست	مرورگر را به آخرین نسخه به‌روزرسانی کنید یا مرورگر دیگری نصب کنید

چرا با پیام “اتصال شما خصوصی نیست” مواجه میشویم؟

این پیام معمولاً به دلایل مختلفی ظاهر میشود که در برخی موارد مشکل از گوشی شما و در برخی دیگر مشکل از سمت سایتی میباشد که می خواهید وارد آن شوید ایجاد میشود که در ابتدا به به دلایل اصلی بروز این مشکل میپردازیم و سپس راهکار های برای رفع هر کدام ا آنها خدمت شما بیان میکنیم.

1. گواهینامه SSL نامعتبر: SSL (Secure Sockets Layer) گواهینامه ای است که ارتباط بین مرورگر و سایت را رمزگذاری میکند. به طور ساده تر بخواهم بگوییم معمولا  آدرس تمامی سایت ها با Http شروع میشوند که در واقع این سایت دارای گواهینامه ssl نمیباشد ولی اگر سایت با https شروع شود دارای گواهینامه میباشد و به گوگل میگوید که این سایت امن است.
2. تنظیمات تاریخ و زمان نامناسب: یکی از دلایل اصلی و شایعی که باعث میشود نتوانید به یک سایت دسترسی پیدا کنید و با ارورYour connection is not private مواجه شوید عدم تنظییم صحیح ساعت و تاریخ گوشی میباشد. که این مورد بیشتر زمانی اتفاق میافتد که تاریخ و ساعت روی حالت اتوماتیک نباشد و یا از ایران خارج شوید و دوباره وارد شوید و یا در گذشته که ساعت ها جلو و عقب میرفتند این مشکل شایع تر بود.
3. مرورگر و سیستم عامل قدیمی: در برخی موارد استفاده از نسخه های قدیمی مرورگر به دلیل عدم پشتیبانی از گواهی ssl میتواند مانع از دسترسی کاربر به یک سایت شود.

راه حل های رفع مشکل اتصال شما خصوصی نیست در گوشی

حال که با دلایل اصلی بروز این مشکل مواجه شدید نوبت به آن رسیده که با روش های حل آن نیز آشنا شوید که برای اینکار تنها کافی است با مراحل گفته شده زیر توسط تیم مرکز خدمات برتر سرویس را به صورت گام به گام دنبال کنید و اگر مشکلی داشتید از طریق پشتیبانی آنلاین سایت با ما در میان بگذارید.

قبل از انجام هر کاری بهتره یکبار گوشی خود را خاموش و روشن کنید و اگر مشکل حل نشد سپس سراغ سایر روش ها بروید.

بررسی و تنظیم تاریخ و زمان گوشی

ابتدا تاریخ و زمان گوشی خود را بررسی کنید. برای تنظیم درست مراحل زیر را دنبال کنید:

1. به تنظیمات گوشی بروید.
2. گزینه «مدیریت عمومی» یا «تنظیمات پیشرفته» را پیدا کنید.
3. تاریخ و زمان را انتخاب کنید و مطمئن شوید که روی «تنظیم خودکار» قرار دارد.

این کار میتواند بسیاری از مشکلات مربوط به SSL را رفع کند، زیرا عدم تطابق زمانی یکی از رایج ترین دلایل نمایش پیام اتصال شما خصوصی نیست است.

تنظیمات APN

یکی دیگر از کار های که میتوانید انجام دهید تنظیم APN گوشی میباشد . معمولا بعد از استفاده از VPN این تنظیمات بهم میریزد و باید مجدد تنظیم کنید. با این حال برای تنظیم APN در گوشی کافی است مراحل زیر را دنبال کنید.

تنظیم APN در اندروید

1. وارد تنظیمات (Settings) گوشی خود شوید.
2. به بخش شبکه ها و اینترنت (Network & Internet) یا اتصالات (Connections) بروید.
3. گزینه شبکه های موبایل (Mobile Networks) را انتخاب کنید.
4. نام های نقاط دسترسی (Access Point Names یا APN) را پیدا و انتخاب کنید.
5. روی گزینه افزودن (Add) یا علامت مثبت (+) بزنید.
6. حال کافی است با توجه به سیم کارتی که روی گوشی قرار دارد APN را تنظیم کنید.

تنظیمات APN ایرانسل : Name: internet-irancell /APN: mtnirancell

تنظیمات APN همراه اول: Name: MCI-Internet /APN: mcinet

تنظیمات APN رایتل: Name: RighTel /APN: RighTel

سایر قسمت ها را خالی بگذارید و تنظیمات را ذخیره کنید.

تنظیم APN در iOS (آیفون)

1. به تنظیمات (Settings) بروید.
2. به بخش شبکه های موبایل (Cellular) بروید.
3. روی گزینه Cellular Data Network کلیک کنید.
4. در این صفحه، با توجه به سیم کارت خود اطلاعات APN که در بالا دادیم را وارد کنید.

رفع خطای اتصال شما خصوصی نیست در گوگل کروم

در مواقعی که مشکل از خود سایت باشد شما لازم نیست کار خاصی انجام دهید. شما میتوانید از طریق حالت غیر ایمن وارد سایت شوید، برای انجام اینکار کافی است وقتی با ارور روی شبکه ثبت نشده است مواجه شدید روی گزینه پیشرفته یا advanced کلیک کنید و سپس گزینه processed to domain.com(unsafe) یا پردازش به domain.com (ناامن) ضربه بزنید تا سایت برای شما باز شود.

در بیشتر مواقع برای رفع خطای اتصال شما خصوصی نیست در گوگل کروم کافی است یا تنظیمات تاریخ و ساعت سیستم خود را بررسی کنید و یا امکان دارد مشکل از گواهی ssl سایت مورد نظرتان باشد که در این صورت باید طبق روش گفته شده در بالا عمل کنید. همچنین اگر با این روش هم مشکل شما برطرف نشد بهتر است نسبت به پاک کردن کش گوگل کروم خود اقدام نمایید، برای اینکار میتوانید از بخش تنظیمات گوگل کروم گزینه پاک کردن کش یا نتایج جست و جو را پیدا کنید و آن را انتخاب نمایید.

اگر همچنان هیچ یک از این روش ها نتوانست به شما کمک کند، پیشنهاد میشود در ابتدا اتصال اینترنت خود را جا به جا کنید و یا از یک مرورگر دیگر به طور موقت استفاده کنید شاید توانستد به رفع خطای اتصال شما خصوصی نیست در گوگل کروم کمک نماید.

پاک سازی کش مرورگر

ممکن است مشکل از داده های ذخیره شده در مرورگر شما باشد و نیاز باشد که حافظه پنهان مرورگر خود را پاک کنید. برای پاک کردن کش مرورگر:

1. مرورگر خود را باز کنید و به تنظیمات آن بروید.
2. به قسمت «حریم خصوصی و امنیت» بروید.
3. گزینه «حذف داده های مرور» یا «پاک کردن کش و کوکی ها» را انتخاب کنید.

پس از این کار، مرورگر را دوباره باز کنید و سایت مورد نظر را باز کنید. این کار می تواند خطای “Your connection is not private ” را از بین ببرد.

استفاده از مرورگر دیگر

برخی اوقات، مشکل تنها به یک مرورگر خاص محدود میشود. اگر از مرورگر کروم استفاده میکنید و با این مشکل مواجه هستید، سعی کنید سایت را با مرورگر دیگری مانند فایرفاکس یا سافاری باز کنید. اگر مشکل حل شد، مشکل از مرورگر کروم است و ممکن است نیاز به بروزرسانی داشته باشد.

غیرفعال کردن آنتی ویروس یا برنامه های VPN

گاهی اوقات برنامه های آنتی ویروس یا VPN میتوانند باعث اختلال در ارتباط شما با سایت شوند. اگر از این برنامه ها استفاده میکنید، آن ها را به طور موقت غیرفعال کنید و دوباره سایت را باز کنید. برای غیرفعال کردن VPN:

1. به تنظیمات گوشی بروید.
2. به قسمت «اتصال ها» یا «شبکه و اینترنت» بروید.
3. گزینه VPN را پیدا کنید و آن را غیرفعال کنید.

 

استفاده از مرورگر امن و مطمئن

برخی مرورگرها بطور پیش فرض قابلیت های امنیتی بیشتری دارند. اگر مشکل همچنان پابرجاست، میتوانید از مرورگرهایی مانند DuckDuckGo یا Brave استفاده کنید که به امنیت بیشتر و حفظ حریم خصوصی کاربر اهمیت میدهند.

چه زمانی از پیام “اتصال شما خصوصی نیست” صرف نظر کنیم؟

گرچه گاهی میتوان با کلیک روی “پیشرفته” و سپس “ادامه” به سایت وارد شد، اما باید احتیاط کرد. اگر سایت معتبر و شناخته‌شده ای نیست، این کار میتواند اطلاعات شما را به خطر بیندازد. تنها در صورتی از این مرحله عبور کنید که مطمئن باشید سایت امن است.

نتیجه گیری

پیغام اتصال شما خصوصی نیست (Your connection is not private) به کاربران نشان میدهد که اتصال آن ها ممکن است ایمن نباشد. با بررسی و اعمال راهکارهایی مانند تنظیم تاریخ و زمان، پاکسازی کش مرورگر، بروزرسانی سیستم عامل و مرورگر، و استفاده از شبکه های امن می توان این مشکل را برطرف کرد. به خاطر داشته باشید که همیشه باید نسبت به امنیت آنلاین خود حساس باشید و از ارتباطات ناامن خودداری کنید. اگر با انجام روش های بالا همچنان مشکلتون حل نشد میتوانید به یکی از شعب تعمیرات گوشی شیائومی و یا نمایندگی تعمیر گوشی آیفون ما مراجعه کرده تا تکنسین های ما به شما در رفع مشکلتان کمک کنند.