سفارش آنلاین
نوع دستگاه، برند و ایراد را در فرم بنویسید. کد پیگیری پیامک میشود و کارشناس ما برای هماهنگی تماس می‌گیرد.
پر کردن فرم
استعلام آنلاین و رایگان
گارانتی تعمیرات برتر سرویس
اگر روی کارت یا فاکتور دستگاه‌تان نام «برتر سرویس» آمده، کد گارانتی را همین‌جا استعلام کنید. استعلام رایگان است و کمتر از یک دقیقه طول می‌کشد.
- تا ۶ ماهضمانت تعمیر
- زیر ۱ ساعتتماس پس از استعلام مثبت
- ۲ شعبهدر تهران
این صفحه برای استعلام گارانتی موبایل، لپ تاپ، تبلت و ساعت هوشمند است. اگر هم دستگاه‌تان گارانتی ندارد، پایین همین صفحه میتوانید خارج از گارانتی سفارش تعمیر ثبت کنید.
- عیبیابی رایگان
- قطعات اصل
- اعلام هزینه پیش از تعمیر
- دو شعبه در تهران
استعلام کد گارانتی
رایگان · کمتر از یک دقیقه
کد گارانتی خود را ثبت کنید. در صورت استعلام مثبت، همکاران ما در کمتر از یک ساعت با شما تماس خواهند گرفت.
- کد روی کارت را وارد کنید
- استعلام در همین لحظه
- تماس همکاران ما
کد گارانتی معمولاً روی کارت گارانتی، برچسب پشت جعبه یا فاکتور خرید چاپ شده است.
ثبت سفارش تعمیر
سه راه برای ثبت سفارش تعمیر
با گارانتی یا بدون گارانتی، هر راهی که برایتان راحت‌تر است را انتخاب کنید. در هر سه، عیبیابی رایگان است و هزینه پیش از شروع کار اعلام میشود.
سفارش تلفنی
شنبه تا چهارشنبه ۹ تا ۱۸:۳۰ و پنجشنبه ۹ تا ۱۵ پاسخگوی شما هستیم.
- شعبه مرکزی۰۲۱-۹۱۳۰۰۳۴۸
- شعبه غرب۰۲۱-۲۲۱۲۹۱۷۰
اپلیکیشن برتر سرویس
- ثبت درخواست تعمیر در چند ثانیه
- پیگیری مرحله‌به‌مرحله‌ی تعمیر
- اعلام هزینه پیش از شروع کار
- خبر آماده شدن دستگاه
فرم آنلاین
ثبت سفارش آنلاین تعمیر
فرم زیر مستقیم به واحد پذیرش برتر سرویس می‌رسد. بعد از ثبت، کد پیگیری برایتان پیامک میشود.
راهنما
راهنمای گارانتی: از استعلام تا دریافت خدمات
پیش از هر چیز: برتر سرویس در حال حاضر فقط گارانتی تعمیرات صادر می‌کند، یعنی ضمانت کاری که خودمان روی دستگاه شما انجام دادهایم. اگر گوشی یا لپ تاپ نو خریده‌اید و فروشنده گفته «گارانتی برتر سرویس دارد»، کد آن را بالای همین صفحه استعلام کنید. کدی که تأیید نشود از طرف ما صادر نشده و پاسخگوی آن فروشنده یا شرکت صادرکننده است.
گارانتی تعمیرات برتر سرویس چیست؟
هر دستگاهی که در شعبههای برتر سرویس تعمیر و به شما تحویل داده میشود، فاکتوری با مدت ضمانت مشخص می‌گیرد. اگر در این مدت همان ایراد دوباره پیدا شود، دستگاه را با همان قبض قبلی برمی‌گردانید؛ پرونده‌ی تازه باز نمی‌شود، سابقه‌ی تعمیر یکجا می‌ماند و رفع ایراد هزینه‌ای ندارد. مدت ضمانت به نوع تعمیر و قطعه بستگی دارد و برای بیشتر تعمیرات تا ۶ ماه است.
- شامل: همان قطعهای که تعویض شده و همان کاری که انجام شده است.
- مبنا: فاکتور تعمیر و تاریخ تحویل دستگاه به شما.
- ادامه‌دار، نه از نو: رسیدگی گارانتی مدت ضمانت را از اول شروع نمی‌کند.
- ایراد تازه و بی‌ربط به تعمیر قبلی، سفارش تعمیر جدید حساب میشود و پیش از شروع، هزینه‌اش اعلام میشود.
گارانتی تعمیرات، گارانتی موبایل و گارانتی لپ تاپ چه فرقی دارند؟
| گارانتی دستگاه (موبایل / لپ تاپ) | گارانتی تعمیرات | |
|---|---|---|
| چه زمانی صادر میشود | هنگام خرید دستگاه نو | پس از تعمیر دستگاه |
| چه چیزی را پوشش میدهد | ایرادهای کارخانهای کل دستگاه | قطعه‌ی تعویض‌شده و کار انجام‌شده |
| مدرک | کارت گارانتی یا کد فعال‌سازی | فاکتور تعمیر |
| صادرکننده | شرکت گارانتی طرف قرارداد فروشنده | تعمیرگاهی که تعمیر را انجام داده |
چطور بفهمیم گارانتی موبایل واقعی است؟
- نام شرکت گارانتی را از روی کارت بخوانید و استعلام را فقط از سایت رسمی همان شرکت بگیرید، نه از لینکی که فروشنده فرستاده.
- شناسه‌ی دستگاه (IMEI در گوشی، شماره سریال در لپ تاپ) را با عدد روی کارت گارانتی و جعبه مقایسه کنید. IMEI گوشی با شماره‌گیری *#06# نمایش داده میشود.
- برای گوشی، وضعیت رجیستری را از سامانه‌ی رسمی همتا بررسی کنید؛ گارانتی جای رجیستری را نمی‌گیرد.
- تاریخ شروع و پایان گارانتی، و آدرس و تلفن مراکز خدمات را از فروشنده کتبی بگیرید.
- کارت گارانتیِ بدون نام شرکت، بدون کد یا با کدی که در هیچ سامانه‌ای ثبت نیست، اعتبار ندارد.
چطور بفهمیم گارانتی لپ تاپ معتبر است؟
برای لپ تاپ علاوه‌بر کارت شرکت گارانتی، بیشتر برندها (مثل ایسوس، لنوو، اچ‌پی، دل و اپل) امکان استعلام وضعیت ضمانت را با شماره سریال در سایت رسمی خود دارند. شماره سریال زیر دستگاه یا در تنظیمات سیستم درج شده است. اگر سریال روی کارت با سریال دستگاه یکی نیست، گارانتی به دستگاه شما تعلق ندارد.
اگر کد گارانتی تأیید نشد چه کنم؟
- کد را دوباره با دقت وارد کنید؛ صفر و حرف O یا یک و حرف I زیاد اشتباه گرفته می‌شوند.
- نام صادرکننده‌ی گارانتی را روی کارت یا فاکتور بررسی کنید و از فروشنده بخواهید شرکت گارانتی را معرفی کند.
- برای تعمیر، میتوانید خارج از گارانتی سفارش آنلاین ثبت کنید، تماس بگیرید یا از اپلیکیشن برتر سرویس درخواست بدهید. عیبیابی رایگان است و تا هزینه را تأیید نکنید، تعمیری انجام نمی‌شود.
برای استفاده از گارانتی تعمیرات چه چیزی همراه بیاوریم؟
- فاکتور یا شماره‌ی قبض تعمیر (اگر گم شده، شماره موبایلی که هنگام پذیرش دادید کافی است).
- خود دستگاه، ترجیحاً با شارژ کافی.
- توضیح کوتاهی از اینکه ایراد از چه زمانی دوباره پیدا شد.
پرسش و پاسخ
پرسش‌های پرتکرار درباره‌ی گارانتی
فروشنده گفته گوشی من گارانتی برتر سرویس دارد؛ از کجا مطمئن شوم؟
کد درجشده روی کارت یا برگهی گارانتی را در کادر استعلام همین صفحه وارد کنید. اگر کد مربوط به برتر سرویس باشد، همکاران ما کمتر از یک ساعت با شما تماس میگیرند. اگر پیام «کد گارانتی صحیح نمیباشد» را دیدید، این گارانتی از طرف برتر سرویس صادر نشده و باید پیگیری آن را از فروشنده بخواهید.
گارانتی تعمیرات برتر سرویس چه چیزی را پوشش میدهد؟
گارانتی تعمیرات برای دستگاهی است که در شعبههای برتر سرویس تعمیر شده و روی فاکتور تعمیر مدت آن درج شده است. اگر در این مدت همان ایراد برگردد، دستگاه با همان قبض قبلی و بدون هزینه دوباره بررسی و رفع ایراد میشود.
گارانتی تعمیرات با گارانتی دستگاه چه فرقی دارد؟
گارانتی دستگاه هنگام خرید گوشی یا لپ تاپ نو صادر میشود و خرابیهای کارخانهای کل دستگاه را پوشش میدهد. گارانتی تعمیرات فقط کاری را که ما انجام دادهایم و قطعهای را که تعویض کردهایم پوشش میدهد و با فاکتور تعمیر شناخته میشود، نه با کارت گارانتی.
اگر کد گارانتیام تأیید نشد، باز هم میتوانم دستگاهم را برای تعمیر بدهم؟
بله. میتوانید خارج از گارانتی سفارش آنلاین ثبت کنید، با شماره ۰۲۱-۹۱۳۰۰۳۴۸ تماس بگیرید یا از اپلیکیشن برتر سرویس درخواست تعمیر بدهید. عیبیابی رایگان است و هزینه پیش از شروع تعمیر به شما اعلام میشود.
مدت گارانتی تعمیرات چقدر است؟
مدت گارانتی به نوع تعمیر و قطعه بستگی دارد و روی فاکتور هر تعمیر درج میشود؛ برای بیشتر تعمیرات تا ۶ ماه است.
دستگاه‌تان ایراد دارد؟
با گارانتی یا بدون گارانتی، عیبیابی در برتر سرویس رایگان است.